Emotionale Führung

Les leaders influencent beaucoup, en particulier leurs employés. Ils créent un climat où les idées peuvent s'épanouir et favorisent l'esprit d'équipe ainsi que les visions. Ils comprennent leurs employés sur un plan émotionnel et dégagent, malgré toutes leurs responsabilités, une grande ouverture et une joie. Surtout, ils sont émotionnellement intelligents. Ce qui les distingue des mauvais chefs, c'est qu'ils reconnaissent leur quotient émotionnel (QE) et utilisent leur potentiel émotionnel au profit de l'entreprise. Comment cela fonctionne est expliqué par Goleman dans "Leadership Émotionnel". Il présente six styles de leadership - du chef autoritaire au chef démocratique - et souligne que l'art réside surtout dans le fait de savoir quand il faut être dominant, quand la coopération est nécessaire et quand il suffit d'écouter.