Kundengewinnung und Kundenbindung bei Presseabonnements

Dans ce livre, des experts du secteur font le point sur l'acquisition de nouveaux clients, la gestion de la clientèle et le développement du potentiel stratégique de la distribution de la presse. Ils montrent ainsi aux cadres et aux dirigeants des maisons d'édition et des médias comment optimiser leurs relations avec les clients, notamment dans le contexte de la diversification numérique croissante des offres de produits. L'orientation vers l'utilité pour le client comme base pour les offres de produits et les formes de produits a conduit à une plus grande complexité de la gamme de produits et donc à un portefeuille très hétérogène de produits ciblés et de modèles de prix.&nbsp,Les contributions des auteurs expliquent comment obtenir des succès commerciaux durables, qui reposent en fin de compte sur la qualité et la valeur de la relation client.&nbsp,&nbsp,.