Konzept der Tätigkeitsanalyse zur Dokumentation einer Planungssoftware

Une bonne documentation utilisateur est adaptée au public cible et orientée vers les tâches. C'est pourquoi les rédacteurs techniques se concentrent lors de la recherche sur les points clés "public cible", "produit" et "activité". Mais comment organiser la recherche lorsque le produit à documenter est complexe et son utilisation s'inscrit dans le cadre d'un processus de travail partagé ? Le livre présent décrit une méthode systématique qui répond à ces deux circonstances. La première partie illustre la problématique. Elle explique l'activité du public cible (planificateurs électriques) à l'aide d'exemples et met en évidence le rôle du système de planification en tant qu'outil d'expression. Les parties suivantes décrivent les bases théoriques pour la collecte de données, leur mise en œuvre pratique et leur évaluation. À la fin, les impacts sur les structures de la documentation utilisateur sont dérivés et un modèle de processus complet est présenté.