Konfliktarten und Konfliktursachen in Unternehmen und Organisatioen

Les conflits dans les entreprises et les organisations entraînent des coûts, qu'il s'agisse du blocage des ressources humaines, de l'absentéisme, des commandes perdues ou des projets retardés. L'utilisation d'un concept structuré d'identification des types de conflits et de leurs causes (KIK), qui recueille et compare la perception du personnel et de la direction, fournit des points de départ pour la prévention des conflits. Le règlement et la prévention des conflits nécessitent une clarification des causes de conflit. Les conflits qui se sont étendus au niveau de la personnalité rendent difficile l'identification des causes. D'où la nécessité d'identifier les causes possibles du conflit et de mettre ainsi en évidence des points de départ pour la prévention des conflits. L'utilisation du concept structuré (KIK) sous la forme du questionnaire de l'étude empirique a fourni des points de départ pour la.