Konflikt- und Mobbingberatung

Christa Kolodej décrit dans ce livre les étapes, méthodes et techniques du conseil systémique en matière de conflits et de harcèlement. À travers une multitude d'histoires de cas, la dynamique et le déroulement des conflits et du harcèlement sont illustrés, tout en abordant les différences. Chaque exemple de cas a été accompagné dans la nouvelle édition de remarques stratégiques pour les conseillers et les personnes concernées. Celles-ci clarifient les interventions et les étapes de solution qui ont été appliquées dans chaque cas. La nouvelle édition comprend également une section sur les options d'action pour les victimes de harcèlement et sur le conseil en ligne.