Kommunikation im Change-Management-Prozess

Cet article traite de la question "Quelle est l'importance de la communication dans la gestion du changement ? Les projets qui entraînent des changements échouent souvent en raison de la résistance des employés. Une bonne communication peut résoudre ce problème en convainquant les personnes concernées de la nécessité d'un changement. Cet article examine un projet qui s'est heurté à une résistance considérable au cours de sa mise en œuvre. Les causes probables d'erreurs de communication sont analysées afin d'en déduire des recommandations d'action pour des projets similaires. À cette fin, deux entrevues ont été menées auprès des employés touchés. La raison en était que la peur de l'inconnu était une force motrice derrière la résistance. Pour contrer cette peur, Aufk ne peut que communiquer de façon claire et continue.