Klärungshilfe (Band 2): Konflikte im Beruf

Il serait souhaitable que la collaboration professionnelle se déroule sans interruptions de communication ni conflits personnels. Mais qui ne connaît pas les agressions sous-jacentes dans les groupes de travail, le silence des membres importants dans les comités, ou les affrontements entre collègues qui se terminent souvent par des menaces ou du ressentiment ? Trop souvent, les personnes impliquées dans le conflit ne parviennent pas à démêler leurs relations. Dans cette situation bloquée, une aide extérieure déterminée est nécessaire pour clarifier les choses. Des modérateurs neutres conduisent les partenaires en conflit à un dialogue clarificateur et orienté vers des solutions. Cette suite pratique de l'aide à la clarification démontre comment cela se fait avec succès à travers toutes les étapes.