ITIL: A Decision & Implementation Strategy for US Government Agencies

Le livre "ITIL : Une stratégie de décision et d'implémentation pour les agences gouvernementales américaines" offre une analyse complète de la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) V3 et de son application dans les agences gouvernementales des États-Unis. Il aborde les défis auxquels ces agences sont confrontées, en particulier en période de ressources financières limitées. En fournissant une méthodologie claire pour l'implémentation d'ITIL, il permet aux dirigeants de prendre des décisions éclairées sur les processus ITIL qui peuvent apporter le plus de bénéfices à leurs organisations. Le livre met en lumière l'histoire et les processus d'ITIL V3 et accorde une attention particulière à une approche par étapes pour l'implémentation, adaptée aux besoins spécifiques des agences gouvernementales. C'est une œuvre précieuse pour les professionnels souhaitant améliorer l'efficacité et réaliser des économies dans l'administration publique grâce à ITIL.