IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Allemand, Robert Jacob, 2016
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Informations sur le produit

Dans ce livre, vous découvrirez comment standardiser les services informatiques avec le SAP Solution Manager, traiter rapidement les problèmes et documenter les solutions. Vous apprendrez les fonctionnalités et la configuration de la gestion des services informatiques dans la version 7.2 - de la gestion des incidents à la gestion des problèmes en passant par l'administration. Profitez des expériences des auteurs issues de nombreux projets clients et formations. Avec ce livre, vous gardez toujours le contrôle de votre infrastructure informatique !

Au sommaire :

  • Migration vers SAP Solution Manager 7.2
  • Bibliothèque des infrastructures informatiques (ITIL)
  • Surveillance, alertes et rapports
  • Utilisation de la saisie du temps
  • Configuration du catalogue de services
  • Base de données de gestion de configuration
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des demandes
  • Gestion des demandes de service
  • Gestion des incidents
  • Nouvelles interfaces SAP Fiori
  • Configuration de l'interface Web CRM
  • Administration et maintenance
  • E-mail.

Spécifications principales

Langue
Allemand
thème
Economie & Droit
Sous-thème
Technologie de l'information
Auteur
Robert Jacob
Nombre de pages
480
Couverture du livre
Couverture rigide
Année
2016
Numéro d'article
7611657

Informations générales

Éditeur
Rheinwerk
Catégorie
Livres spécialisés
Date de sortie
28/12/2016

Propriétés du livre

thème
Economie & Droit
Sous-thème
Technologie de l'information
Langue
Allemand
Auteur
Robert Jacob
Année
2016
Nombre de pages
480
Edition
2
Couverture du livre
Couverture rigide
Année
2016

Contribution climatique volontaire

CO₂-Emission
Contribution climatique

Dimensions du produit

Hauteur
240 mm
Largeur
168 mm

30 jours de droit de retour si non ouvert
24 mois Garantie (Bring-in)
1 offre supplémentaire

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Convient

Critiques et opinions

Taux de recours en garantie

La fréquence à laquelle un produit de cette marque dans la catégorie « Livres spécialisés » présente un défaut au cours des 24 premiers mois.

Source: Digitec Galaxus
  • 44.Little, Brown and Company
    0,2 %
  • 44.Profile Books
    0,2 %
  • 44.Rheinwerk
    0,2 %
  • 44.Schulthess
    0,2 %
  • 44.Thieme
    0,2 %

Durée de la garantie

Le temps moyen de traitement entre l'arrivée au point de service et le retour chez le client, en jours ouvrables.

Source: Digitec Galaxus
  • Rheinwerk
    Données insuffisantes
  • Anaconda
    Données insuffisantes
  • Ariston
    Données insuffisantes
  • Avery Publishing Group
    Données insuffisantes
  • Beck C.H.
    Données insuffisantes

Malheureusement, nous n’avons pas encore assez de données pour cette catégorie pour vous montrer plus de quotas.

Taux de retour

Fréquence à laquelle un produit de cette marque est retourné dans la catégorie « Livres spécialisés ».

Source: Digitec Galaxus
  • 31.Penguin Random House
    0,6 %
  • 31.Pocket
    0,6 %
  • 31.Rheinwerk
    0,6 %
  • 31.Suhrkamp
    0,6 %
  • 38.Beltz & Gelberg
    0,7 %
Source: Digitec Galaxus