IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager
Allemand, Robert Jacob, 2016Plus que 1 pièce en stock chez le fournisseur
Informations sur le produit
Dans ce livre, vous découvrirez comment standardiser les services informatiques avec le SAP Solution Manager, traiter rapidement les problèmes et documenter les solutions. Vous apprendrez les fonctionnalités et la configuration de la gestion des services informatiques dans la version 7.2 - de la gestion des incidents à la gestion des problèmes en passant par l'administration. Profitez des expériences des auteurs issues de nombreux projets clients et formations. Avec ce livre, vous gardez toujours le contrôle de votre infrastructure informatique !
Au sommaire :
- Migration vers SAP Solution Manager 7.2
- Bibliothèque des infrastructures informatiques (ITIL)
- Surveillance, alertes et rapports
- Utilisation de la saisie du temps
- Configuration du catalogue de services
- Base de données de gestion de configuration
- Gestion des problèmes
- Gestion des demandes
- Gestion des demandes de service
- Gestion des incidents
- Nouvelles interfaces SAP Fiori
- Configuration de l'interface Web CRM
- Administration et maintenance
- E-mail.
Langue | Allemand |
Auteur | Robert Jacob |
Année | 2016 |
Nombre de pages | 480 |
Couverture du livre | Couverture rigide |
Numéro d'article | 7611657 |
Éditeur | Rheinwerk |
Catégorie | Livres spécialisés |
Date de sortie | 28/12/2016 |
Langue | Allemand |
Auteur | Robert Jacob |
Année | 2016 |
Nombre de pages | 480 |
Edition | 2 |
Couverture du livre | Couverture rigide |
CO₂-Emission | 0.25 kg |
Contribution climatique | CHF 0.11 |
Hauteur | 240 mm |
Largeur | 168 mm |
Comparer les produits
Convient
Critiques et opinions
Taux de recours en garantie
La fréquence à laquelle un produit de cette marque dans la catégorie « Livres spécialisés » présente un défaut au cours des 24 premiers mois.
Source: Digitec Galaxus- 43.Penguin Random House0.1 %
- 43.Piper0.1 %
- 43.Rheinwerk0.1 %
- 50.Ariston0.2 %
- 50.Beck C.H.0.2 %
Durée de la garantie
Le temps moyen de traitement entre l'arrivée au point de service et le retour chez le client, en jours ouvrables.
Source: Digitec Galaxus- RheinwerkDonnées insuffisantes
- 1.Penguin Random House0 jour
- An der RuhrDonnées insuffisantes
- AnacondaDonnées insuffisantes
- AristonDonnées insuffisantes
Taux de retour
Fréquence à laquelle un produit de cette marque est retourné dans la catégorie « Livres spécialisés ».
Source: Digitec Galaxus- 60.Pearson Education1.2 %
- 60.Pearson Studium1.2 %
- 60.Rheinwerk1.2 %
- 66.An der Ruhr1.3 %
- 66.Anaconda1.3 %