IT-Operations in der Transformation

La numérisation croissante de tous les domaines de la vie signifie pour les entreprises que l'informatique évolue de plus en plus d'une fonction de soutien opérationnel à un processus central de création de valeur. Il est donc nécessaire que l'informatique fonctionne selon des principes similaires à ceux des processus clés des entreprises. En plus des exigences précédentes en matière de stabilité, de sécurité, d'exploitation optimale en termes de coûts et de fiabilité, une grande capacité d'innovation et une rapidité de changement élevée sont attendues. Les conséquences sont déjà visibles aujourd'hui dans de nombreuses organisations informatiques :

• Des applications innovantes d'intelligence artificielle ou de systèmes auto-apprenants sont utilisées comme facilitateurs pour l'automatisation.

• Les méthodes agiles issues du développement logiciel font leur entrée dans la gestion de projets informatiques, l'exploitation informatique et le support. Pour garantir la qualité informatique et la rapidité d'adaptation, les frontières des domaines précédents sont remises en question. Ainsi, dans de nombreuses organisations informatiques, les frontières entre le développement (Dev) et l'exploitation (Ops) sont surmontées grâce à DevOps.

• Les architectures et modèles d'exploitation traditionnels sont remplacés par des solutions basées sur le cloud. Cela s'accompagne de réglementations organisationnelles pour la mise à disposition et la gestion des solutions et services cloud.

• Alors que l'importance d'une exploitation informatique hautement disponible et flexible augmente, ses tâches et responsabilités changent fondamentalement : l'exploitation réelle de l'informatique passe au second plan. Une gestion des fournisseurs et des partenaires dans un environnement de multi-sourcing est requise.

Dans ce contexte, la question se pose également de savoir dans quelle mesure les frameworks de développement et d'exploitation établis peuvent être utilisés pour répondre aux exigences.