Internes Marketing und Unternehmenskultur

"Les conditions sur les marchés de vente ont massivement changé ces dernières années en raison de la pression croissante de la concurrence, des exigences croissantes des clients et de l'avancée de la mondialisation. Ce n'est qu'en s'orientant systématiquement vers les besoins des clients et en construisant durablement des avantages concurrentiels que les entreprises peuvent survivre à long terme. Pour pouvoir influencer positivement l'orientation marché d'une entreprise, les collaborateurs de l'organisation concernée doivent être placés au centre de tous les efforts. Bien que les véritables objectifs de l'entreprise soient la satisfaction et la fidélité des clients ainsi qu'une bonne position par rapport aux concurrents, ces objectifs ne peuvent être atteints que par le biais des propres collaborateurs. L'influence sur le comportement des collaborateurs dans le but d'accroître l'orientation vers le marché peut être poursuivie par différents moyens :.