Innovatives Vertriebsmanagement

Les responsables des ventes sont de plus en plus sous pression : ils doivent identifier à temps les nouvelles tendances qui concernent l'entreprise, les produits, les clients ou les employés, et les mettre en œuvre opérationnellement. Mais comment garder une vue d'ensemble et prendre les bonnes décisions face à la complexité croissante ? Avec leur livre 'Gestion des ventes innovante', les consultants Mario Pufahl et Guido Happe fournissent une boussole pour naviguer dans la jungle des nouvelles tendances, méthodes et technologies de vente. Les lecteurs découvriront :

· quelles dix tendances façonneront l'avenir des ventes,
· quelles méthodes de gestion leur permettront de relever au mieux les défis,
· quelles technologies de l'information sont efficaces et pertinentes dans le domaine des ventes,
· sur quoi ils doivent se concentrer lors du choix des employés et de leur formation pour les exigences futures.

La gestion de la performance commerciale, la gestion multicanal, la gestion de la relation client, l'externalisation, la vente par téléphone et l'apprentissage mixte sont analysés en fonction de leur utilité pour les entreprises. Des exemples concrets provenant de divers secteurs tels que les banques, l'énergie, les services informatiques, les biens de consommation et l'aviation montrent comment mettre en pratique ces concepts et résoudre des problèmes.

Un outil de décision précieux pour les responsables des ventes et les dirigeants d'entreprise qui souhaitent relever avec succès les défis de la vente moderne.