Impulse für Kommunikation im Alltag

Maîtriser des situations difficiles, résoudre des conflits. La psychologie de la communication selon Schulz von Thun a désormais trouvé sa place dans différents domaines pratiques. La série en trois parties "Impulsions" offre des exemples concrets et des suggestions applicables pour les praticiens et les amateurs intéressés. Ce dernier volume est consacré à la communication quotidienne. Comment gérer au mieux des situations difficiles et des conflits ? Et : la psychologie est-elle toujours utile - ou crée-t-elle parfois les problèmes ? "Lorsqu'il s'agit de communication ou de rhétorique, on ne peut pas échapper au nom de Schulz von Thun.".