Impact of E-governance on Service Delivery

Le livre "Impact de l'E-Gouvernance sur la Prestation de Services" offre une analyse approfondie du concept émergent de l'E-Gouvernance et de son influence sur la fourniture de services. Il met en lumière l'évolution de la gouvernance au fil du temps et la transformation vers une administration assistée par des moyens électroniques, visant à offrir aux citoyens un meilleur accès à l'information et aux services. Grâce à l'introduction de centres de service à la clientèle gérés par des agences désignées par l'État, l'administration publique devient plus efficace. Le livre se concentre particulièrement sur le centre e-Sampark, lancé par l'administration de Chandigarh, et décrit comment cette initiative contribue à améliorer l'interaction entre les citoyens et l'administration tout en réduisant les charges inutiles.