Heikle Gespräche

Le best-seller du New York Times en 2e édition. Que ce soit au travail, dans une relation, en famille ou entre amis, nous nous retrouvons tous parfois dans des situations où nous devons aborder des sujets délicats. Mais qui aime vraiment avoir des conversations où les désaccords, les objections et la colère sont inévitables ? Beaucoup de gens hésitent, car ils ne savent pas comment se comporter dans de telles situations. C'est exactement là que ce livre intervient. Ce best-seller offre des conseils pratiques et des techniques et montre déjà dans cette deuxième édition révisée comment maîtriser des conversations difficiles de manière constructive et discuter sereinement de sujets désagréables.