Grundwissen Kommunikation

Ici, Heiko écrit et, avec Katja, nous avons créé notre site web ada2go ainsi que diverses séries de livres. Dans ce livre, nous éclairons le thème de la communication. Après la lecture, tu auras moins de points d'interrogation dans la tête et ta communication, tant professionnelle que personnelle, s'améliorera probablement. C'est toujours formidable de pouvoir mesurer directement les résultats d'apprentissage ! En tant que formateur et examinateur, j'ai utilisé la littérature existante pendant de nombreuses années, mais à chaque cours ou coaching, je devenais de plus en plus insatisfait. J'ai donc voulu tout améliorer et j'espère bien y être parvenu. Un aspect important de mon travail est de prendre mes participants par la main et de leur montrer que le thème de la formation n'est rien de sec ou d'ennuyeux. L'ambiance est toujours très bonne, ce qui a naturellement un impact positif sur les cours. Quand on s'amuse, on apprend simplement mieux.

Nous avons essayé de rassembler tout le positif de nos cours sous forme de livre, afin de te faciliter l'entrée dans le sujet. Comme partout, il convient de dire ici : avec cette lecture, tu obtiens des connaissances de base qui peuvent être développées et approfondies par la suite. N'oublie pas : il s'agit des fondamentaux et des techniques de base de la communication. Ce livre n'est pas un manuel d'accompagnement d'études ou quoi que ce soit d'autre. Le but du livre est de te rapprocher de concepts et de techniques fondamentales que tu pourras, si tu le souhaites, approfondir par la suite. Dans les chapitres suivants, nous allons apprendre de nombreux contenus, parmi lesquels :

• Les bases et les règles fondamentales de la communication
• L'anatomie d'un message
• Les styles de comportement
• La perception
• L'écoute active
• La prise de parole active
• L'amélioration de sa propre communication
• La communication non verbale

Tu découvriras également des modèles de communication et seras confronté à de nombreux termes que l'on ne connaît généralement pas encore.