Gestiondeconflits

Le livre "Gestion de conflits" offre une analyse complète des aspects fondamentaux de la gestion des conflits, essentiels pour les dirigeants. Il aborde l'identification, la compréhension et l'analyse des conflits, y compris la détection des signaux d'alerte, les différentes catégories et types de conflits ainsi que les comportements individuels. De plus, les phases de l'escalade des conflits et les différentes perspectives sur ceux-ci sont mises en lumière. L'ouvrage propose également des stratégies de résolution de conflits, y compris l'évaluation de solutions constructives et la conduite de conversations difficiles. Un autre point focal est la prévention et la résolution des conflits, avec un accent sur le processus de réflexion et le développement d'une culture de conflit. Les contenus sont alignés sur les modules de l'ASFC et s'adressent à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances en gestion des conflits, en particulier ceux qui se préparent aux examens de l'ASFC ou qui aspirent au titre de "Spécialiste en direction de groupes".