Gesprächs- und Verhandlungsführung

Le livre comprend 20 simulations de conflits pour la conduite de conversations et de négociations, destinées au conseil, à la formation et au coaching. Grâce à ces simulations, des compétences fondamentales peuvent être entraînées, telles que : l'écoute active, la formulation claire, le questionnement habile ou la gestion des conversations et des négociations.

Les simulations peuvent également être utilisées pour pratiquer des compétences spécifiques, par exemple, argumenter de manière psychologiquement favorable, créer et maintenir une atmosphère de conversation positive, préparer et mener des négociations d'équipe ou appliquer les principes du concept de Harvard. En résumé : les simulations sont des terrains d'entraînement. Ce que les participants pratiquent ou apprennent dans les simulations dépend des objectifs d'apprentissage spécifiques.

Les simulations peuvent être utilisées dans des formations continues ouvertes, lors de formations internes en entreprise et de webinaires, dans des séminaires dans des écoles supérieures et des universités, ainsi que dans des coachings individuels. Les conflits dans les simulations sont variés et d'une complexité différente. Ils vont des conflits internes entre supérieurs et employés au sein des organisations, aux conflits entre partenaires de marché, jusqu'à une négociation politique entre deux pays. Avec des simulations et des esquisses de simulation également en ligne.