Geschäftsprozessoptimierung für Dummies

Qui ne souhaite pas que tout se passe bien et que les processus s'enchaînent comme un mécanisme bien huilé ? Pourtant, il y a souvent des grains de sable dans les rouages : des goulets d'étranglement freinent l'ensemble du processus, les structures sont figées et les responsabilités floues. Robert Freidinger vous montre comment orienter votre entreprise de manière optimale vers vos clients grâce à une optimisation des processus bien planifiée et exécutée avec succès, vous permettant ainsi de vous démarquer clairement de la concurrence. En commençant par une analyse des faiblesses et la documentation de l'état actuel, en passant par la mise en œuvre ciblée de l'optimisation des processus, la gestion des résistances et un changement professionnel, jusqu'à la sécurisation des résultats obtenus et l'introduction d'une organisation des processus. Pour que votre entreprise "grince" moins à l'avenir.