Evaluating Branchless Banking Servicing Opportunities via Cellphones

Le livre "Évaluer les opportunités de services bancaires sans agence via les téléphones portables" offre une analyse approfondie des services financiers mobiles (SFM) et de leur impact sur le secteur bancaire. Il met en lumière comment les SFM permettent aux clients d'interagir avec les banques via des appareils mobiles, rendant ainsi le banking accessible en temps réel et partout. L'étude se concentre sur la réduction des coûts des canaux de service, l'amélioration de la qualité du service et la création de nouvelles sources de revenus. En présentant deux modèles pour analyser les impacts des SFM, elle fournit une compréhension approfondie des facteurs clés et de leurs interactions. Le premier modèle est un modèle de simulation qui identifie les principaux paramètres, tandis que le second modèle utilise la méthodologie de surface de réponse (MSR) pour déterminer les combinaisons optimales de ces paramètres. Ce travail s'adresse aux professionnels et aux étudiants dans le domaine de l'économie et du droit, intéressés par l'avenir du secteur bancaire et le rôle des technologies mobiles.