Emotion Selling

Quand un client achète-t-il ? Quand n'achète-t-il pas ? Pourquoi y a-t-il des vendeurs qui vendent plus de produits identiques aux mêmes conditions que d'autres ? Ce sont les questions centrales que traite "Emotion Selling". Les auteurs décrivent une nouvelle approche, développée conjointement par des scientifiques et des formateurs, qui explique la communication commerciale d'une manière fondamentalement différente qu'auparavant - du point de vue de la neuro-communication, de la psychologie de l'apprentissage, d'une théorie des émotions nouvellement développée et des aspects de la médecine du stress. Il en résulte une communication commerciale plus centrée sur le client, plus axée sur la demande, plus appréciative et plus motivante - et donc des résultats et des ventes nettement meilleurs. Indispensable pour les cadres et les employés de la vente et de la distribution !