Ein Reifegradmodell für die Bewertung und Verbesserung von Fähigkeiten im ERP-Anwendungsmanagement

Les entreprises ne peuvent créer des avantages concurrentiels grâce à leur système ERP que si elles ont la capacité d'adapter continuellement ce système aux nouvelles conditions commerciales. La gestion des applications ERP aide les entreprises à relever ce défi et constitue l'un des services essentiels que les organisations informatiques fournissent aujourd'hui. Sonja Hecht développe un modèle de maturité que les entreprises peuvent utiliser pour évaluer et améliorer leurs capacités de gestion des applications ERP. L'architecture du modèle et la méthodologie de détermination de la maturité s'inspirent de la norme internationale ISO/IEC 15504. Les capacités organisationnelles considérées dans le modèle sont basées sur une analyse approfondie de la littérature ainsi que sur une étude qualitative et empirique dans des entreprises utilisatrices d'ERP.