E-Commerce: Problemstellungen beim Online-Shopping

En raison de la diversité de l'offre sur Internet, la tendance des achats en ligne s'étend aussi bien aux biens qu'aux services. Cela offre de nombreux avantages et facilités aux consommateurs, mais comporte également des dangers plus ou moins importants. Ces sources potentielles de danger sont une bonne raison de s'y intéresser de plus près. C'est ainsi que le titre E-Commerce : Problèmes liés aux achats en ligne du point de vue des consommateurs a été choisi. En interrogeant directement les utilisateurs dans le cadre de groupes de discussion, il a été possible d'identifier les problèmes les plus fréquents dans le cadre des achats en ligne. Ce livre les présente et propose une aide pour résoudre les problèmes évoqués. Le domaine juridique est particulièrement abordé à l'aide de passages de la loi sur le commerce électronique, de la loi sur la protection des consommateurs, de la loi sur la protection des données et de la loi sur la protection de la vie privée qui sont pertinents pour les consommateurs.