Dynamisches Benchmarking

En raison de l'augmentation constante des exigences des clients en matière de biens et de services, les entreprises se retrouvent sous pression, surtout en période de crise économique. Cela se traduit souvent par une demande d'augmentation de l'efficacité. Pour évaluer l'efficacité des mesures visant à améliorer les processus de production de services et pour pouvoir représenter les évolutions de l'efficacité, une méthode est nécessaire qui prenne en compte cet aspect dynamique. Robert Wilken développe une procédure d'analyse des évolutions de l'efficacité, basée sur l'analyse par enveloppe de données (DEA). Les formulations mathématiques pour tous les modèles de base courants sont établies et mises en œuvre sur le plan logiciel. De plus, différentes méthodes statistiques inférentielles sont discutées, qui peuvent être utilisées pour analyser les évolutions de l'efficacité. Enfin, la P.