Name: Commitment in Geschäftsbeziehungen
Price: 68.9 CHF
Availability: InStock
ISBN: 9783835008137

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Samy Saab élabore un concept pour mesurer l'engagement dans les relations d'affaires interorganisationnelles. Il identifie les dimensions "valeur relationnelle", "coûts de changement directs" et "coûts irrécupérables" comme des moteurs essentiels de la fidélisation des clients et des fournisseurs, et examine l'adéquation de son concept de mesure ainsi que les impacts de l'engagement sur la relation commerciale.

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