Internes Marketing und Unternehmenskultur

Les conditions sur les marchés de vente ont considérablement évolué ces dernières années en raison d'une pression concurrentielle croissante, d'exigences clients en hausse et de la mondialisation avancée. Pour qu'une entreprise puisse survivre à long terme, elle doit se concentrer de manière cohérente sur les besoins des clients et établir des avantages concurrentiels durables. Cependant, pour influencer positivement l'orientation marché d'une entreprise, il est essentiel de placer les employés de l'organisation au centre de toutes les efforts. Bien que les véritables objectifs de l'entreprise soient la satisfaction et la fidélité des clients ainsi qu'une bonne position par rapport aux concurrents, ces objectifs ne peuvent être atteints qu'à travers les employés eux-mêmes. L'influence du comportement des employés dans le but d'accroître l'orientation marché peut être poursuivie par divers moyens.