Digitalisierung und Qualitätsmanagement in der Jugendhilfe

Nous sommes entourés de flux numériques dans notre vie quotidienne. Les appareils connectés à Internet rendent possible d'être en ligne à tout moment et en tout lieu. Tout est numérisé, y compris le monde du travail. Il est désormais nécessaire d'être joignable à tout moment. La vie privée et la vie professionnelle se mêlent de plus en plus. Le travail social est également confronté à ce phénomène. Des solutions logicielles spécifiques sont mises en place à cet effet. Les pionniers de cette numérisation sont principalement de grands acteurs, mais les petites structures devront également s'adapter. La qualité joue déjà un rôle important dans le monde du travail depuis un certain temps. Peu importe qu'un produit soit fabriqué avec une certaine qualité ou qu'un service soit vendu selon des normes de qualité définies. La qualité ne se crée pas simplement, elle doit être développée et gérée. La numérisation du travail social, en ce qui concerne l'aide à la jeunesse, apporte-t-elle vraiment plus de qualité ? Ce travail vise à déterminer si la numérisation de l'aide à la jeunesse peut soutenir la gestion de la qualité dans les établissements.