Datenbasierte Dienstleistungen nachhaltig umsetzen

Les services basés sur les données, tels que la maintenance prédictive, offrent de grandes opportunités pour les entreprises manufacturières. De nombreuses entreprises ont lancé des projets liés à l'industrie 4.0. Cependant, la mise en œuvre durable pose des difficultés plus importantes que prévu. Dans cet article, un guide est présenté, qui montre ce qu'il faut prendre en compte pour une mise en œuvre durable des services basés sur les données. Ce guide comprend trois étapes principales : (1) développement de services basés sur les données, (2) concept pour la mise en œuvre de services basés sur les données d'un point de vue sociotechnique et (3) mise en œuvre.

En s'appuyant sur les expériences d'un projet financé par Innosuisse, les auteurs mettent en évidence où se situent les plus grands défis au sein des trois étapes principales, fournissent un aperçu des littératures pertinentes et décrivent les méthodes qui soutiennent le développement et la mise en œuvre durable des services basés sur les données. Les auteurs s'appuient sur les connaissances de la théorie des systèmes sociotechniques et montrent quelles mesures sont nécessaires du point de vue de l'homme, de la technologie et de l'organisation.