Customer Centricity

Le livre spécialisé "Customer Centricity" des auteurs Annett Wolf et Mahmut Arica offre une introduction complète à la gestion d'entreprise axée sur le client. Il aborde à la fois les concepts fondamentaux et des cas pratiques pertinents pour les entreprises souhaitant aligner leurs stratégies sur les besoins et les désirs de leurs clients. Avec un accent clair sur les sciences sociales, cet ouvrage fournit des insights et des méthodes précieuses pour renforcer la fidélisation des clients et accroître leur satisfaction. La couverture cartonnée et la structure claire du livre en font une œuvre attrayante et facilement accessible tant pour les professionnels que pour les étudiants. Avec 130 pages, il propose une analyse concise mais approfondie du sujet et est rédigé en langue allemande. "Customer Centricity" est un ouvrage de référence indispensable pour tous ceux qui s'intéressent à l'optimisation des relations clients et au développement de stratégies centrées sur le client.