Cours accéléré sur l'excellence du service

Falk Hecker, 2019
Évaluations
MarquePlus de produits Springer
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Informations sur le produit

L'excellence du service : ce livre vous permettra de vous démarquer de la concurrence

Dans ce livre sur l'excellence du service, les membres du personnel des secteurs des services et de la vente reçoivent de précieux conseils sur la manière d'attirer durablement les clients malgré la concurrence croissante du commerce en ligne. Après tout, les achats en ligne sont de plus en plus anonymes et les contacts personnels avec les clients se font rares. Cependant, lorsque le vendeur et le client se rencontrent en personne, c'est une grande opportunité de se démarquer des vendeurs en ligne en offrant un service exceptionnel. Les produits sont interchangeables, mais pas les personnes qui offrent un service exceptionnel.
Ce livre contient une multitude d'exemples, de conseils et d'outils pratiques pour l'excellence du service qui vous permettront de vous démarquer positivement du commerce en ligne et de vos concurrents. Vous y découvrirez comment améliorer votre apparence, Mi.

Spécifications principales

thème
Economie & Droit
Auteur
Falk Hecker
Couverture du livre
Couverture cartonnée
Année
2019
Numéro d'article
35151140

Informations générales

Éditeur
Springer
Catégorie
Livres spécialisés
Date de sortie
17/5/2023

Propriétés du livre

thème
Economie & Droit
Auteur
Falk Hecker
Année
2019
Couverture du livre
Couverture cartonnée
Année
2019

Contribution climatique volontaire

CO₂-Emission
Contribution climatique

30 jours de droit de retour si non ouvert
24 mois Garantie (Bring-in)

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Convient

Critiques et opinions

Taux de recours en garantie

La fréquence à laquelle un produit de cette marque dans la catégorie « Livres spécialisés » présente un défaut au cours des 24 premiers mois.

Source: Digitec Galaxus
  • 41.Penguin Random House
    0,1 %
  • 41.rororo
    0,1 %
  • 41.Springer
    0,1 %
  • 41.Urban & Fischer
    0,1 %
  • 45.Beck C.H.
    0,2 %

Durée de la garantie

Le temps moyen de traitement entre l'arrivée au point de service et le retour chez le client, en jours ouvrables.

Source: Digitec Galaxus
  • Springer
    Données insuffisantes
  • Anaconda
    Données insuffisantes
  • Ariston
    Données insuffisantes
  • Avery Publishing Group
    Données insuffisantes
  • Beck C.H.
    Données insuffisantes

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Taux de retour

Fréquence à laquelle un produit de cette marque est retourné dans la catégorie « Livres spécialisés ».

Source: Digitec Galaxus
  • 45.Macmillan
    1 %
  • 45.Pearson Studium
    1 %
  • 45.Springer
    1 %
  • 45.Various Publishers
    1 %
  • 51.Droemer Knaur
    1,1 %
Source: Digitec Galaxus