Corporate Social Responsibility im Inbound-Tourismus

Le concept de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) a gagné en importance ces dernières années. Face à l'augmentation des problèmes écologiques et sociaux, aux nouveaux défis posés par la mondialisation croissante et, enfin, à la prise de conscience publique accrue en faveur du développement durable, la responsabilité sociétale des entreprises devient de plus en plus pertinente dans les domaines économique, social et politique. Ce travail examine l'opérationnalisation de la RSE au sein d'un secteur économique spécifique, le tourisme. L'industrie du voyage connaît depuis des années un véritable essor et fait désormais partie des secteurs économiques à la croissance la plus rapide. Les agences de voyages réceptives ont jusqu'à présent été rarement considérées comme des acteurs actifs de la RSE dans ce secteur économique. Ce travail propose une analyse approfondie du concept théorique de la RSE dans le tourisme et élabore un système de RSE pour les agences de voyages réceptives, en prenant pour exemple le Costa Rica.