Controlling in der Sozialwirtschaft

Les organisations de l'économie sociale ont des questions et des objectifs spécifiques, des particularités dans l'organisation des services et les relations avec les clients, ainsi que des formes juridiques et organisationnelles complexes. Il en résulte de nombreuses tâches pour la mise en place d'un contrôle de gestion. Les auteurs donnent des orientations pour un contrôle de gestion adapté à la pratique, qui va au-delà du contrôle de gestion financier habituel et répond aux besoins de l'économie sociale. La définition et la mesure des objectifs d'impact sont présentées comme faisant partie intégrante d'un contrôle de gestion élargi. Les thèmes suivants sont abordés : Particularités du contrôle de gestion dans les organisations de l'économie sociale Contrôle de gestion orienté vers l'efficacité en tant qu'instrument de gestion Mise en place méthodique d'un système de contrôle de gestion du personnel et planification des interventions Analyse des coûts, gestion des coûts et calcul des investissements Gestion de la qualité basée sur des indicateurs Stratégie et contrôle de gestion stratégique Mise en place d'un système de rapport pour le contrôle des objectifs Contrôle des risques et conformité Le lecteur trouvera des études de cas pratiques classées par thème et des listes d'indicateurs de gestion issus des différents secteurs de services. Des instructions concrètes pour la mise en œuvre dans la pratique font de ce manuel un guide et un ouvrage de référence idéal.