Comment réussir à travailler avec presque tout le monde

Trois étapes pour surmonter rapidement des problèmes relationnels apparemment insolubles. Un collègue qui n'arrive jamais à l'heure, un superviseur toujours insatisfait et stressant, un subordonné qui omet régulièrement des messages importants... Tant de cas et de situations sont bloqués que rien ne semble capable de les changer ! Pour résoudre rapidement ces situations difficiles, ce guide pratique propose des méthodes originales directement inspirées de l'approche de Palo Alto. Il montre en détail comment résoudre ces types de conflits récurrents : analyser les problèmes sur une base factuelle ; identifier et éviter toute action susceptible de perpétuer le problème ; adopter les meilleures solutions, même les plus surprenantes ou paradoxales. Chaque partie du livre fournit tous les indices pour agir dans la bonne direction, illustrant les propositions par des cas concrets et des témoignages. De nombreux exercices permettent d'adapter l'approche proposée aux problèmes rencontrés. Un guide pratique, adapté aux relations de travail.