Change Management in Versicherungsunternehmen

L'industrie de l'assurance est confrontée à d'énormes changements. Les principaux moteurs de cette évolution sont la pression sur les coûts due aux changements de comportement des clients et à une concurrence accrue, les changements causés par la réglementation, les conditions générales du marché avec une phase de faible taux d'intérêt à long terme et une faible croissance et la pression à l'innovation due à la saturation des marchés. Si vous parlez aux cadres supérieurs de l'industrie, vous entendez dire que les compagnies d'assurance ont de la difficulté à mettre en œuvre les changements avec succès. L'une des raisons en est, par exemple, que l'industrie est orientée vers le très long terme, car de nombreux clients s'engagent à long terme dans l'entreprise en signant des contrats. De plus, l'industrie vit en couvrant les risques et non en les prenant consciemment ; mais c'est ce que vous devez faire si vous voulez gérer le changement avec succès. Ce livre le dit clairement.