Bachelor + Master Konflikte: Definition, Arten, Lösungsansätze

Les conflits existent partout et à de nombreux niveaux, que ce soit entre partenaires conjugaux, entre générations ou entre États. Ils ont souvent non seulement un potentiel destructeur, mais offrent également une opportunité d'amélioration et de développement. La présente étude traite des approches de résolution des conflits. À cet effet, le terme "conflit" est distingué d'autres termes similaires et différents types de conflits sont analysés. De plus, un lien est établi avec le modèle des phases de l'escalade des conflits. Enfin, les formes de gestion des conflits par les parties concernées elles-mêmes ou avec l'aide d'un tiers sont discutées. En particulier, la résolution des conflits par le biais de la médiation par un tiers est mise en avant et expliquée.