Auswirkungen von E-Government auf die Erbringung von Dienstleistungen

Le chercheur s'est fixé des objectifs pour orienter la recherche. Ces objectifs incluent l'évaluation dans quelle mesure l'e-gouvernement est utilisé de manière complète ou partielle par l'administration municipale de Bulawayo, l'analyse de la valeur ajoutée générée par l'utilisation de l'e-gouvernement pour améliorer la prestation des services, l'examen des canaux de services électroniques utilisés par l'administration municipale de Bulawayo, l'analyse des défis associés à l'utilisation de l'e-gouvernement, ainsi que la recommandation de stratégies pour améliorer l'utilisation de l'e-gouvernement. L'administration municipale de Bulawayo a déjà commencé à utiliser l'e-gouvernement il y a quelques années, mais elle continue de faire face au défi d'offrir aux habitants des services efficaces et efficients. À cet égard, il était impératif de déterminer, à travers cette étude, comment minimiser les défis auxquels l'e-gouvernement est confronté et maximiser ses avantages. Le chapitre deux offre un aperçu de la littérature sur les e-services proposés par les autorités locales à travers le monde, ainsi que sur les points de service électronique utilisés et les défis tels que les mauvaises connexions Internet et le manque d'équipements.