Steigerung der Robustheit von Qualitätsmanagementsystemen mittels des System-Dynamics-Ansatzes

Les entreprises, en particulier les PME, sont confrontées aux défis d'un environnement fortement volatile, auxquels elles ne peuvent faire face que par des systèmes de gestion de la qualité robustes, c'est-à-dire des systèmes qui garantissent uniformément la capacité de qualité. Dans le cadre de ce travail, un modèle de simulation ainsi qu'un instrument de diagnostic sont dérivés selon la logique de la dynamique des systèmes, afin de permettre des expériences concernant la variation de la structure et des paramètres des systèmes de gestion de la qualité, qui seraient impensables sur un objet réel.