365 Fragen für die lösungsorientierte Kommunikation in Organisationen

Les dirigeants, les responsables des ressources humaines, les chefs d'équipe et les coachs qui travaillent de manière orientée vers les solutions essaient de détourner les pensées de leurs interlocuteurs du problème vers l'avenir souhaité. Ils demandent à leurs collègues et employés s'ils vivent des moments où tout se passe bien et où le problème ne se pose pas. Les 365 questions du jeu de cartes de questions soutiennent les dirigeants, les responsables des ressources humaines et les chefs d'équipe dans leur communication orientée vers les solutions. Le jeu de cartes sert d'outil pour développer une sensibilité aux techniques de questionnement et à la structure des conversations. La classification des cartes permet de trouver rapidement les questions appropriées pour des situations spécifiques. Les questions reflètent les diverses situations auxquelles les dirigeants et les responsables des ressources humaines sont confrontés dans les organisations, telles que les entretiens d'embauche, de développement, d'absentéisme, de retour, de conflit et de licenciement, ainsi que les discussions sur les objectifs de l'entreprise, le développement de la stratégie et la collaboration au sein du conseil d'administration. D'autres questions traitent de situations qui doivent souvent être abordées conjointement avec les dirigeants et les chefs d'équipe, telles que les conflits au sein de l'équipe, les relations dans l'équipe, la surcharge de travail, les succès de l'équipe et la culture de conversation. Les questions sont délibérément formulées de manière à toujours impliquer implicitement l'hypothèse que les choses vont s'améliorer. L'objectif est d'activer la capacité des collègues et des employés à trouver eux-mêmes des solutions à leurs problèmes.