Question sur Cat Mate Elite

Nous avons deux chats à puce, tous deux entraient jusqu'à présent sans problème par la trappe. Sans avertissement, la trappe ne laissait plus entrer aucun des deux, et après réinitialisation, seul le chat 1 peut être lu, le chat 2 n'est pas enregistré. Maintenant que j'ai acheté un modèle identique, le problème est inversé ; cette trappe ne reconnaît plus que le chat 2, le chat 1 n'est pas enregistré lors de la lecture. Que puis-je faire ? J'ai déjà essayé plusieurs fois de réinitialiser les deux.