Question sur Petkit Fontaine à boire Eversweet, 1.35l

Bonsoir, J’ai commandé cette fontaine et après l’avoir installé en suivant les instructions à la lettre, le voyant du filtre s’allume, j’ai essayé de le remplacer et réinitialiser mais rien n’y fait, il est toujours allumé et la fontaine ne marche pas. On me la donc échanger et de nouveau le même problème. J’ai lu et relu le mode d’emploi je n’arrive pas à voir où est ma faute. Est ce que quelqu’un connaîtrait une solution? Merci d’avance!