Question sur Catlink Bac à litière intelligent autonettoyant Pro-X Luxury Version

Bonjour Galaxus, j'ai essayé de connecter l'appareil à l'application, mais cela ne fonctionne pas. Un message d'erreur m'indique que l'appareil est déjà connecté à un autre utilisateur... comment réinitialiser l'appareil ou le déconnecter de l'autre utilisateur ? Merci