Question sur Stadler Form Lucy

Bonjour J'ai acheté 2 pièces chez galaxus. Les deux se sont allumés pendant la charge puis se sont éteints. Normalement l'homme doit le charger pendant 6 heures jusqu'à ce qu'il soit plein puis fonctionne. Pour la première fois, il ne fonctionne pas du tout, même avec le câble (les deux). J'ai essayé plusieurs fois, il ne s'allume pas Au démarrage il fonctionne 4 secondes puis clignote puis s'arrête Donc il ne charge pas 😡😡😡 C'est ce que j'ai fait aussi Débrancher Lucy Vider le réservoir d'eau de Lucy et le rincer à l'eau chaude. Rebrancher Lucy Appuyez d'abord sur le bouton LED et maintenez-le enfoncé, puis appuyez également sur le bouton ON/OFF. Maintenez les deux boutons enfoncés pendant environ 2 à 3 secondes. Ne pas 😔😔 non plus. Ensuite, la LED doit clignoter 2 fois Remplir à nouveau Lucy avec de l'eau et démarrer