Après consultation du service client et de la poste, il se trouve que c'est las poste qui a perdu le colis. (perdu une chaise de 35 kilo, incroyable je ne m'y attendais vraiment pas)
si vous voyez que votre colis ne bouge plus depuis plusieurs jours, prenez contact avec la poste pour en connaître la raison puis le service client le problème n'est pas résolu.