Schrecklicher Kundendienst, würde nie mehr bei TecTake etwas kaufen
Um als Laie auch sicher das richtige Produkt zu kaufen, habe ich mit der Firma TecTake vor dem Kauf dieses Objekts telefonisch Kontakt aufgenommen. Meine Frage war, ob dieser Stuhl auch ohne Armlehnen funktioniere, die Antwort
war ja, das sei kein Problem, die seien abschraubbar. Der Stuhl wurde geliefert, doch die Armlehnen sind zwar abschraubbar, doch sind sie gleichzeitig auch nötig, um Lehne mit Sitz zu verbinden, die Angaben waren also falsch und das Produkt ist ohne Armlehnen unbrauchbar. Ausserdem weist der gelieferte Stuhl auch an mehreren Stellen Risse und kleine Löcher im Kunstleder auf, ist also auch für ein neues Produkt in einem unzumutbaren Zustand. Nach telefonischer Rücksprache meinte die Kontaktperson bei TecTake, ich könne den Stuhl zurückschicken. Nun weigert sich die Firma allerdings, die Rückerstattung auszulösen, es sei schliesslich meine Schuld gewesen, dass ich mich für dieses Modell entschieden habe und die Löcher und Risse seien nicht wirklich schlimm. Nach einigen Mails hin und her wurde ich vom TecTake-Mitarbeiter implizit des Betrugs bezichtigt. Ich bin gespannt, wie die Sache endet, doch ganz klar ist, dass ich niemandem empfehlen würde, bei dieser Firma etwas zu kaufen; weder Qualität, Kundendienst, noch Beratung taugen etwas.
