Question sur Pampers Protection premium

J'ai commandé ce produit le 19/8 et il n'est toujours pas livré aujourd'hui (26/8). Alors pourquoi dites-vous qu'il sera livré le jour suivant alors que ce n'est pas correct ? De plus, votre service clientèle ne donne aucune réponse, j'ai écrit un email et appelé et rien n'a été résolu. Si vous avez cet article dans l'entrepôt, pourquoi ne me l'envoyez-vous pas ? J'ai déjà payé bien sûr ! Pas un service très sympa, Galaxus...