Une petite critique :
En principe, Digitec n'y est pour rien si la caméra n'est pas disponible, mais je pense qu'il serait avantageux de tenir les clients en attente informés. Même s'il s'agit d'un simple commentaire d'un membre du personnel, ce serait déjà plus que suffisant pour beaucoup et même si le délai de livraison était long ou si Digitec n'avait reçu son slot de modèles que tardivement, je pense que tout le monde comprendrait.

Mais ce qui m'a déçu cette semaine, c'est que j'ai demandé au service client si la caméra arriverait vraiment jeudi. Malgré un grand optimisme, je savais que ce ne serait probablement pas le cas et que je pourrais attendre encore plus longtemps pour recevoir la caméra. Malheureusement, le service clientèle lui-même m'a assuré via la fonction de chat que la caméra arriverait le jeudi 2 mai 2024. Merci mais ce qui est écrit dans ma commande, je peux le lire moi-même :)

Chère équipe Digitec, nous attendons avec impatience les futures mises à jour sur la date de livraison.

Question

Une petite critique : 
En principe, Digitec n'y est pour rien si la caméra n'est pas disponible, mais je pense qu'il serait avantageux de tenir les clients en attente informés. Même s'il s'agit d'un simple commentaire d'un membre du personnel, ce serait déjà plus que suffisant pour beaucoup et même si le délai de livraison était long ou si Digitec n'avait reçu son slot de modèles que tardivement, je pense que tout le monde comprendrait.

Mais ce qui m'a déçu cette semaine, c'est que j'ai demandé au service client si la caméra arriverait vraiment jeudi. Malgré un grand optimisme, je savais que ce ne serait probablement pas le cas et que je pourrais attendre encore plus longtemps pour recevoir la caméra. Malheureusement, le service clientèle lui-même m'a assuré via la fonction de chat que la caméra arriverait le jeudi 2 mai 2024. Merci mais ce qui est écrit dans ma commande, je peux le lire moi-même :)

Chère équipe Digitec, nous attendons avec impatience les futures mises à jour sur la date de livraison.

Accepted Answer

Je suis tout à fait d'accord avec cela, on se sent un peu laissé dans l'ignorance lorsque la date de livraison est repoussée plusieurs fois de plusieurs mois et que, en tant que personne ayant déjà payé la caméra, on n'obtient rien de plus précis et on ne peut que deviner...

Answer

J'ai même reçu un avis de retrait à 14h45 ce midi. Je me suis réjoui comme un fou sauf qu'une heure plus tard, la date de livraison était inconnue.

Answer

Je suis d'accord avec vous, je suis comme beaucoup de gens qui ont commandé en février :-(
Commande et paiement le 20.2.
La date de livraison a été fixée au 2 mai et maintenant "en cours de clarification".
Entre temps, le prix a aussi changé de 1599 à 1509, j'attends avec impatience l'avoir de 90...

Answer

Il peut y avoir des problèmes de livraison, c'est normal. Je m'attends à une communication plus proactive, surtout dans ce segment de prix. Si la date prévue ne peut pas être garantie, vous pouvez l'écrire. Certains annuleront-ils leur précommande ? Bien sûr, mais alors quelqu'un d'autre sera content d'être dans la file d'attente et n'aura pas autant de contraintes de temps.

Answer

Après le 2.5, c'est devenu août, puis à nouveau le 21.5 et maintenant c'est le 31.05.2025. haha 2025... nice...🥲

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