Quelqu'un ayant rencontré ce problème a-t-il déjà pu encaisser la carte ?
Nous avons besoin de plus d'informations pour que vous puissiez utiliser votre carte cadeau. Envoyer des informations.
Réponse 1 de Google :
Nous vous remercions d'avoir transmis vos informations de confirmation. Malheureusement, il manquait un ou plusieurs documents requis dans le formulaire que vous avez soumis. Nous avons besoin d'une copie lisible des documents suivants : [[Copie intégrale de la carte cadeau numérique]].
Veuillez nous envoyer les documents manquants via ce formulaire d'aide.
Réponse 2 de Google :
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous vérifions votre compte. Nous avons constaté quelques incohérences entre votre compte et les informations que vous avez envoyées. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à utiliser ces cartes cadeaux.
Réponse de Digitec :
Nous vous remercions pour votre message.
C'est avec plaisir que j'ai pris en compte votre demande et que je l'ai examinée avec notre service compétent. Après consultation, je voudrais vous informer qu'il serait nécessaire de contacter directement Google, car il s'agit d'informations dont Google a besoin dans le compte d'utilisateur Google. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas. Je suis désolé de ne pas avoir pu vous donner une meilleure réponse.
Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à me contacter à nouveau.
Je vous souhaite une bonne matinée.
Meilleures salutations
? ?
Personne ou ?
Bonjour, j'ai également connu un problème avec une carte Google Play (achetée chez un autre fournisseur). Le problème rencontré : une carte en CHF n'est valable qu'en Suisse. Or je l'ai achetée en Suisse, je réside en Suisse, le compte Google a été créé en Suisse. J'ai fait tout ce qui m'a été demandé, preuves à l'appui. J'ai fait toutes les manipulations demandées. Nada. On m'a dit de reconfigurer mon appareil ou d'attendre la prochaine mise à jour d'Android. De guerre lasse et hyper fachée, j'ai vendu ma tablette et bouclé mon compte Google. Je suis passé à la concurrence. Aucun problème. Et je me rends compte qu'on vit très bien sans compte Google.
Bonjour à tous
Suite à ma troisième demande concernant le bon d'achat et le compte, j'ai reçu la réponse suivante de Google :
Nous avons besoin de plus d'informations pour vous aider à résoudre le problème que vous avez rencontré.
Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran des réponses ? Dès que nous aurons reçu plus d'informations, nous étudierons la question de plus près.
J'ai d'abord pensé que c'était un humain qui répondait. Malheureusement, j'ai ensuite reçu un autre e-mail stupide.
Votre crédit Google Play vous permet d'acheter de nombreux contenus numériques différents sur Google Play Store, y compris des achats et abonnements in-app et des applications. les applications Google Play. Les restrictions de contenu peuvent varier selon les pays. Pour plus d'informations, consultez cet article. Notez toutefois que que les crédits Google Play ne peuvent pas être utilisés pour les précommandes ou l'achat de matériel dans Google Store.
Espace économique européen(Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni)} Les crédits Play ne peuvent pas être utilisés pour les abonnements Google News. Pour ce contenu, vous devez utiliser vous devez choisir un autre moyen de paiement.
Nous travaillons constamment à l'amélioration de Google Play Store. Si vous souhaitez en savoir plus sur les cartes cadeaux Google Play et les crédits Google Play, y compris l'échange et les restrictions, nous vous recommandons de consulter cet article du Centre d'aide.
Salutations
Maria L'équipe d'assistance Google
L'un d'entre vous connaît-il quelqu'un qui travaille chez Google ? Savent-ils que quelque chose ne va pas du tout ?
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