Question sur Emporia SMART.6, smartphone pour seniors

Quelqu'un a-t-il une solution pour supprimer des contacts de l'Emporia Smart 6 les numéros de service fournis par l'opérateur et qui sont en lecture seule sur la carte SIM. Après une suppression, ils réapparaissent toujours lors d'un redémarrage. Le service clientèle d'Emporia n'a pas pu fournir de solution.