Réponse courte et précise : Digitec ne sait pas combien d'appareils vous allez recevoir avant le jour de la livraison. Ils n'y peuvent malheureusement pas grand-chose et ne peuvent rien changer. C'est d'ailleurs déjà le cas chaque année avec les sorties Apple.
Pour moi aussi, la date de livraison a été repoussée à la mi-octobre, alors qu'hier encore, il était écrit que je pouvais la retirer aujourd'hui. Commandé dès le début de la validation de la commande le 09.09.2.2022.
C'est très ennuyeux que la quantité n'ait pas été enregistrée dans le système une semaine avant et que les clients n'aient pas été informés ouvertement que même s'ils commandaient dès le lancement de la commande, ils recevraient certainement un appareil au lancement... Je me demande également si les appareils seront livrés selon le principe du "premier arrivé, premier servi". Il serait préférable de le préciser.
Selon le support de digitec, le fournisseur est responsable de l'inscription des quantités et des dates de livraison. A mon avis, digitec doit parler avec le fournisseur et modifier ces irrégularités en faveur de la satisfaction du client. digitec devrait avoir la position correspondante sur le marché pour provoquer un changement positif même avec des fournisseurs importants.
Il faut donc que les quantités soient déjà inscrites au moment de la précommande et que l'on s'assure que les commandes passées en premier soient aussi livrées en premier. Cela doit également être clairement communiqué à nous, les clients, car d'autres boutiques peuvent également le faire.
Ainsi, si un client souhaite commander un iPhone le lendemain de la validation de sa commande, il verra qu'il ne le recevra qu'à la mi-octobre et pourra ainsi décider de commander auprès d'un autre magasin.
Jouez cartes sur table avec digitec, la satisfaction des clients vous en sera reconnaissante !
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