Peu après l'expiration de la garantie, les ~3cm de gauche sur toute la hauteur de l'écran tactile ne répondent plus au toucher. Cela concerne bien sûr aussi le bouton de démarrage de Windows et les 4 premières icônes de démarrage et rend le défilement de la main gauche très pénible (comme d'autres choses bien sûr). Je suis réticent à l'idée de déclarer un appareil de 2,5 kCHF comme déchet spécial après à peine plus de 2 ans.

Y a-t-il des possibilités de faire quelque chose moi-même, une réparation (potentiellement coûteuse) est-elle possible ou vais-je devoir apprendre à vivre avec ?

Question

Peu après l'expiration de la garantie, les ~3cm de gauche sur toute la hauteur de l'écran tactile ne répondent plus au toucher. Cela concerne bien sûr aussi le bouton de démarrage de Windows et les 4 premières icônes de démarrage et rend le défilement de la main gauche très pénible (comme d'autres choses bien sûr). Je suis réticent à l'idée de déclarer un appareil de 2,5 kCHF comme déchet spécial après à peine plus de 2 ans.

Y a-t-il des possibilités de faire quelque chose moi-même, une réparation (potentiellement coûteuse) est-elle possible ou vais-je devoir apprendre à vivre avec ?

Accepted Answer

Cet article de Microsoft vous aidera peut-être à résoudre le problème de l'écran tactile : https://support.microsoft.com/de-de/surface/vorgehensweise-f%C3%BCr-den-fall-dass-der-surface-touchscreen-nicht-funktioniert-01575279-71ab-637d-60f4-eac111ad703f

En cas de réparation hors garantie, vous pouvez également contacter directement Microsoft :
https://support.microsoft.com/de-de/surface/service-f%C3%BCr-ihr-surface-ohne-garantie-oder-ein-besch%C3%A4digtes-surface-erhalten-08312d65-7d7d-5438-2f85-92c8b0a605ac?WT.mc_id=365AdminCSH_Smc

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